Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích cách vie 999 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập nền tảng trên điện thoại.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
vie 999 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang chủ — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả rõ yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và thông báo tiến trình xử lý theo từng bước.

Tài khoản cá nhân

Một số thông tin hồ sơ như số điện thoại và địa chỉ email có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

vie 999 áp dụng nhiều lớp bảo vệ để dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không bị lộ ra ngoài. Mã hóa SSL được kích hoạt trên toàn bộ kết nối, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Xác thực hai bước qua OTP được yêu cầu mỗi khi có thay đổi thông tin nhạy cảm.

Mã hóa toàn kết nối

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL — bao gồm thông tin tài khoản và chi tiết giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Xác thực OTP

Khi bạn đổi mật khẩu, cập nhật số điện thoại hoặc liên kết lại ví điện tử, hệ thống gửi mã OTP đến số đăng ký để xác nhận danh tính trước khi lưu thay đổi.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để đối soát và xử lý khiếu nại. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, thông tin cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền yêu cầu thay đổi và cách bảo vệ tài khoản trong quá trình sử dụng.

Chúng tôi chỉ ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời gian để đối soát. Mật khẩu MoMo hay thông tin đăng nhập ví của bạn không được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và xóa dữ liệu theo quy trình sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Không. Dữ liệu cá nhân chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán như ZaloPay, Viettel Money và nhà cung cấp kỹ thuật khi cần xử lý giao dịch, không phải cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn của bạn. Bạn xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng.

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại và hệ thống đều dùng mã hóa SSL. Bạn sẽ thấy biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt khi truy cập vie 999.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn đang dùng dịch vụ.